Política de privacidad actualizada
Tu información personal es nuestra responsabilidad y prioridad
Compromiso de privacidad y protección
En Zivaleo protegemos tu privacidad con procesos claros en el uso y resguardo de tus datos personales, cumpliendo la normativa aplicable de México y garantizando transparencia en cada interacción.
Recabamos y tratamos información solo para los fines informados y estrictamente necesarios, asegurando su confidencialidad y permitiendo a nuestros usuarios ejercer sus derechos de acceso y rectificación.
Recopilación de datos personales
Obtenemos información por medios directos, automáticos y voluntarios, utilizando medidas para mantenerlos seguros y limitando su acceso conforme a cada necesidad.
Datos proporcionados directamente
- • Nombre completo y datos de identificación personal
- • Información de contacto como teléfono o correo electrónico
- • Requerimientos o mensajes enviados por formularios
- • Documentos que consignes explícitamente en la plataforma
- • Preferencias indicadas durante la comunicación
Datos recogidos automáticamente
- • Dirección IP asignada al dispositivo utilizado
- • Datos de navegación en nuestra web
- • Tipo y versión de navegador o dispositivo
- • Duración y frecuencia de visitas a la plataforma
- • Cookies técnicas y de análisis para mejorar el sitio
Uso y finalidades de la información
Utilizamos los datos únicamente para establecer comunicaciones, gestionar servicios requeridos, mejorar procesos y cumplir obligaciones legales, sin transferencias no autorizadas.
- • Responder solicitudes y consultas
- • Mejorar experiencia y contenido del sitio
- • Gestionar procesos internos y de seguridad
- • Cumplir requisitos legales y regulatorios
- • Prevenir fraudes o actividades no autorizadas
- • Establecer comunicación personalizada cuando corresponda
- • Realizar análisis estadísticos de funcionamiento
Nuestro compromiso: No comercializamos información, empleando controles estrictos de acceso y almacenamiento para protegerte.
Compartición responsable de datos
Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios y organismos autorizados, limitando su uso a lo estrictamente necesario por cumplimiento de ley y regulación vigente.
Proveedores autorizados
Nuestros proveedores deben contar con políticas estrictas de seguridad y confidencialidad, verificadas antes de cada colaboración o transmisión de información.
Obligaciones legales y regulatorias
Cumplimos cualquier requerimiento de autoridad dentro del marco legal vigente.
Datos estadísticos anónimos
Analizamos tendencias mediante datos anónimos sin identificar usuarios individuales.
Tus derechos como titular
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del uso, según la normativa de protección de datos mexicana.
- • Solicitar acceso a tus datos personales registrados.
- • Solicitar corrección de los datos inexactos.
- • Solicitar eliminación de información no necesaria.
- • Solicitar entrega o transferencia de datos.
- • Oponerte a ciertos usos de tus datos.
- • Restringir o limitar tratamientos de datos.
Para ejercer tus derechos, comunícate con nuestro encargado en privacidad a través de los medios descritos en la sección de contacto.
Seguridad y resguardo de la información
Implementamos controles técnicos y organizativos de acuerdo con las mejores prácticas, para evitar accesos, pérdidas o alteraciones no autorizadas.
Controles técnicos aplicados
- • Cifrado de comunicaciones en formularios
- • Protección robusta en bases de datos
- • Actualizaciones periódicas de infraestructura
- • Respaldo seguro y control de accesos
Controles organizativos
- • Capacitación interna sobre protección de datos
- • Procesos claros de gestión de incidentes
- • Evaluaciones periódicas de cumplimiento
- • Política documentada de privacidad y seguridad
Plazos de conservación de la información
Conservamos información solo el tiempo necesario para cumplir finalidades legítimas, obligaciones legales o requerimientos contractuales.
- • Datos de cuentas hasta término de la relación contractual.
- • Datos sobre consultas o solicitudes mientras sea necesario.
- • Historial de mensajes o reclamaciones archivado según ley.
- • Información de operaciones y pagos por el plazo legal.
- • Preferencias opcionales se eliminan bajo tu solicitud.
Al cumplir el periodo, la información se suprime con medidas seguras.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos a países con protección adecuada cuando la naturaleza del servicio lo exige y siempre con garantías contractuales.
- • Bases de datos en proveedores extranjeros seguros
- • Transferencias por servicios de correo certificado
- • Custodia de información sujeta a tratados internacionales
- • Solo bajo consentimiento expreso del usuario
Política sobre cookies
Utilizamos cookies técnicas y de análisis para facilitar la navegación y mejorar el servicio. Las cookies pueden ser gestionadas por ti en cualquier momento.
Tipos de cookies empleadas
- • Necesarias para funcionamiento básico del sitio web.
- • Ayudan a optimizar el rendimiento del sitio.
- • Mejoran experiencia según preferencias.
- • Permiten ajustes personalizados en la interfaz.
Puedes configurar o rechazar cookies directamente desde tu navegador.
Sobre cambios en la política
Podremos actualizar nuestra política conforme a leyes o mejoras internas. Los avisos se comunicarán por medios electrónicos o en la propia página web.
- • Notificación en sitio web del cambio
- • Aviso vía correo a usuarios registrados
- • Actualización de fecha en documento online
- • Informes complementarios si aplica
Revisa periódicamente nuestra política para estar al tanto de cambios.
Contacto para ejercer derechos
Puedes contactarnos en horario hábil para solicitar información o ejercer tus derechos ARCO mencionados.
Zivaleo
Insurgentes Sur 1248, Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México 03200 Mexico
Teléfono: +52-81-1253-0102
Correo: content@zivaleo.com
Última actualización: 17 de enero de 2026.
Vigente desde: 17 de enero de 2026.